【一部のお客様】9月27日（日）接続が不安定になった事象についてのご報告

一部のお客様へのご報告です。
2026年9月27日（日）の15時頃から17時頃にかけて、一部のお客様で、FTCare-i への接続が断続的に不安定になる状況がございました。
現在は復旧しており、通常どおりご利用いただけます。お客様側での操作や設定の変更は必要ございません。

平素はFTCare-iクラウドサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
該当のお客様にはご不便をおかけいたしましたことを、お詫び申し上げます。

発生していた状況

発生日時	2026年9月27日（日）15時10分頃～ 17時10分頃（途中、一時的に復旧した時間帯がございました）
内容	ログイン画面が表示されない、またはエラー画面が表示される状況が断続的に発生しておりました。
対象	一部のサーバをご利用のお客様（それ以外のお客様への影響はございません）
現在の状況	17時10分頃に復旧し、以降は正常に稼働していることを確認しております。

記録データを保管しているサーバは今回の事象の影響を受けておらず、これまでに登録いただいた記録はそのままご利用いただけます。

入力中だった記録について
発生時間帯に入力・保存の操作をされていた場合、その操作が反映されていない可能性がございます。お手数ですが、該当の時間帯に入力された記録が保存されているか、念のためご確認をお願いいたします。

原因の詳細を確認のうえ、再発防止に向けた対応を進めてまいります。

引き続きFTCare-iをよろしくお願いいたします。

本件に関するご不明点は、いつものサポート窓口までお気軽にご連絡ください。