【FTCare ID】TOSオプション認証基盤サーバメンテナンスのお知らせ（8/12 21:00〜22:00）

ログイン画面に「FTCare ID」のボタンが表示される事業所さまへのご案内です。
FTCare-i の認証基盤（FTCare ID）につきまして、サーバメンテナンスを実施いたします。
作業中は新たにログインいただけない時間が発生いたします。すでにログインされている場合の記録業務は、作業中も継続いただけます。

アカウント・パスワードを直接ご入力いただくログイン画面の事業所さまは、今回の作業による影響はございません。 通常どおりご利用いただけますので、ご安心ください。

メンテナンス日時

2026年8月12日（水）21:00 ～ 22:00

※ このうち、ログインができない時間は 21:00 ～ 21:45 頃 を見込んでおります。
※ 作業の進捗により、停止のタイミング・長さは前後する場合がございます。

対象となる事業所さま

ログイン画面に 「FTCare ID」のボタンが表示される 事業所さまが対象です（TOS（AI）オプションをご利用中の事業所さまを含みます）。

影響範囲

作業時間帯（21:00 ～ 21:45 頃）の操作ごとの可否は次のとおりです。

操作	作業時間帯の可否
介護記録の入力・閲覧、帳票出力などの通常業務（すでにログインされている場合）	ご利用いただけます
新たなログイン	ご利用いただけません
ログアウト	エラー表示となる場合があります
TOS（AI）オプション	ご利用いただけません（ご利用中の画面も、操作時にエラーとなる場合があります）
スタッフの新規登録・パスワード変更	ご利用いただけません

現場への影響
影響を受けるのは、作業時間帯に新たにログイン操作を行う職員さまが中心です。すでに FTCare-i にログインされている場合、介護記録の入力・閲覧や帳票出力といった通常業務は、作業中も止まりません。
また、作業は夜間帯に実施するため、日中に提供されるサービス（デイサービス等）への影響はございません。

ご利用のお客様へのお願い

作業時間帯にご利用のご予定がある場合は、21:00 より前にログインを済ませたうえでご利用ください。
作業時間帯は、ブラウザを閉じたり、ログアウトしたりしないようお願いいたします。再度ログインが必要となり、復旧までお入りいただけません。
スタッフの新規登録・パスワード変更は、作業時間帯を避けてお願いいたします。
作業時間帯に TOS（AI）オプションを操作された場合、エラー表示や処理の中断が発生する可能性がございます。その際は、メンテナンス完了後に改めてお試しください。

補足：今回のメンテナンスに伴う、お客様側でのお手続き・設定変更は必要ありません。ログイン画面やパスワードもこれまでと変わりません。

何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

引き続きFTCare-iをよろしくお願いいたします。

お問い合わせ

本案内に関するご不明点は、いつものサポート窓口までお気軽にご連絡ください。