【重要】ご請求元とサポートのお電話が変わります(口座振替のお客様は11/20までに依頼書のご返送を)

FTCare-i をご利用いただき、誠にありがとうございます。
株式会社METARETOは、株式会社エフトスで FTCare-i の開発とサービス提供を担ってきたチームを母体に、2026年1月に事業を始め、準備を重ねてまいりました。このたび、FTCare-i の開発・サポート・ご請求を一つの窓口でお受けする体制が整いました。これからも FTCare-i をより良く、安定してお届けしてまいります。
これに伴い、ご請求元が株式会社エフトスから株式会社METARETOに、サポートのお電話が新しい番号に変わります。サービスの内容、ご利用料金、ご契約の条件は変わりません。サーバーホスティング・ドメインなど一部のご利用料は、これまでどおり株式会社エフトスからご請求いたします。

ご確認いただきたいこと

お支払い方法によって、お願いが異なります。ご請求・お支払いのことは、施設の事務・経理ご担当者様にもお伝えください。

ご対応のお願い
口座振替(お引き落とし)でお支払いのお客様
株式会社エフトスと株式会社METARETOの連名で、ご請求先のご担当者様あてに「預金口座振替依頼書」をお送りします。ご記入・お届け印のうえ、同封の返信用封筒でご返送ください。
ご返送期限2026年11月20日(金)
2027年1月ご利用分から、株式会社METARETOからのお引き落とし(毎月10日)に変わります。それまでは従来どおりのお引き落としで、重ねてお引き落としすることはございません。
お手続きのご案内を見る ▶封筒の中身・依頼書の書き方(図つき)・よくあるご質問
請求書でお支払いのお客様
お手続きは不要です
お振込先は、届いた請求書に記載の口座です。株式会社METARETOからの請求書には、新しいお振込先を記載しています。
お客様ごとに順次切り替えています
販売店を通じてご契約のお客様
お手続きは不要です
ご請求は、これまでどおり販売店からです。
ご不明な点は販売店へ
サポートのお電話(すべてのお客様)
2026年11月5日から、サポート専用電話 050-5444-4411 でお受けしています。
自動音声でご用件を承り、担当者が折り返します(平日 9:00〜18:00)。
FAX 050-6882-5862/お問い合わせフォーム(システムのエラー・障害は24時間受け付けています)

FTCare-i をお支えする体制

株式会社エフトスは創業パートナー・販売パートナーとして、株式会社METARETO は開発・サポート・ご請求を一つの窓口で、これからも一緒に FTCare-i をお届けします。2026年1月に新しい体制が始動し、準備を重ねて、2026年秋からサポート窓口とご請求元を順に METARETO へ。

株式会社エフトスとは、これからも力を合わせて FTCare-i をお届けしてまいります。体制の詳細は、2026年1月30日にホームページでお知らせしたご案内をご覧ください。
新会社設立および運営体制変更のお知らせ(PDF)

ご請求に関するお問い合わせ

窓口株式会社METARETO 請求担当窓口
電話052-559-4114(平日 9:00〜18:00)
FAX・メール050-6882-5862 / billing@metareto.jp
お問い合わせフォームhttps://metareto.jp/contact/(お問い合わせ種別は「ご請求・お支払いについて」をお選びください)
登録番号適格請求書発行事業者登録番号 T6180001170050(株式会社METARETO)

ご不便をおかけいたしますが、今後とも FTCare-i をよろしくお願い申し上げます。

株式会社METARETO

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