【障害復旧のご報告】９月１５日（木）１９：１３発生～２１：３５復旧

平素はFTCare-iクラウドサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

９月１５日（木）１９：１３～ご提供サービスにおきまして、障害が発生致しました。

９月１５日（木）２１：３５現在、障害は復旧致しておりますが、

お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

追記 : 9月16日 9時30分
今回の障害はFTCare-iシステムを運用しているデータセンタの障害ではなく、本サポートサイトを運用しているデータセンタの障害でした。
障害の影響で本サポートサイトのデータ読み込みに時間がかかり、その影響でFTCare-iシステムへ接続しづらかったり、ログイン画面が表示されない状況が生じました。

【対策】
本サポートサイト運用データセンタの断続的なアクセス障害という原因が判明したため、サポートサイトのデータ読み込みプログラムの改修対応を実施します。（通常のアクセス障害への対応は実施済み）
この改修はユーザー様の環境へ順次適用される予定です。
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを改めてお詫び申し上げます。

【障害内容】

システムを運用しているデータセンタへの著しい負荷上昇が確認され、

一部のユーザ様にて断続的に「ログイン画面が表示されない」「エラー表示が出る」という状況がございました。

【発生日時】

２０２２年９月１５日１９時１３分頃〜２１時３５分頃

徐々にシステムへ接続しづらい状況となり、

「ログイン画面が表示されない」「エラー表示が出る」という状況がございました。

【復旧日時】

２０２２年９月１５日２１時３５分頃

復旧致しました。

【障害時間帯詳細】

データセンタへのDDoS攻撃による断続的なアクセス障害が発生しておりました。

１９：１４頃～１９：１７頃

１９：２５頃～１９：２８頃

２０：０５頃～２０：１０頃

２０：１２頃～２０：１７頃

２０：３４頃～２１：３４頃

（※DDoS攻撃 … 複数のネットワークから特定のサーバーに対して大量のデータを送りつけ、ネットワークやサーバーの停止を狙う攻撃手法。）

【対策】

データセンタからの詳細報告を以って、今後の対策を実施致します。

宜しくお願い申し上げます。