ご請求元の変更と口座振替のお手続きに関するご案内

口座振替（お引き落とし）でお支払いのお客様へ
株式会社エフトスと株式会社METARETOの連名による書面「ご請求元の変更と口座振替のお手続きに関するご案内」の補足ページです。
FTCare-i クラウドサービス月額ご利用料のご請求元が株式会社METARETOに変わり、お引き落としを行う会社も変わるため、新しい「預金口座振替依頼書」のご提出をお願いしております。

ご返送期限：2026年11月20日（金）

サービスの内容、ご利用料金、ご契約の条件は変わりません。

1. お手続きの方法

封筒には預金口座振替依頼書・記入例・返信用封筒が入っています。①記入例を見ながらボールペンでご記入、②お届け印、③返信用封筒でご返送。ご返送期限は2026年11月20日（金）。

2. 依頼書の書き方

図を押すと大きく表示されます。

預金口座振替依頼書（用紙の見出しは「預金口座振替申込書」）の書き方。記入する場所に色と番号をつけた図。①ご記入日 ②金融機関名（銀行・信用金庫などの種別に○） ③支店名（本店・支店・出張所に○） ④指定口座（普通預金・当座預金に○） ⑤口座番号（右詰め） ⑥銀行番号（4桁）・店番号（3桁） ⑦ゆうちょ銀行の口座は専用の欄（記号・番号） ⑧フリガナ ⑨口座名義（通帳の名義どおり） ⑩届け出印（かすれたときは「不鮮明な場合はこちらへ」にもう一度）。顧客番号は印字済みです。

同封の「記入例」は見本の用紙のため、宛名や振替日（毎月26日）がお手元の用紙と異なります。実際の振替日は毎月10日です。

ご返送の前にご確認ください

⑥ 銀行番号（4桁）・店番号（3桁）を書いたか
②③④ 金融機関の種別、本店・支店・出張所、普通預金・当座預金に○をつけたか
⑨ 口座名義は、通帳の名義どおりか
⑩ 届け出印は、金融機関にお届けの印鑑か・かすれていないか
ボールペンで書いたか（訂正は二重線と訂正印。修正液・修正テープは使えません）
同封の原本か（顧客番号を印字した専用の用紙のため、コピーは使えません）

3. 切り替えの時期

2026年12月ご利用分まで	株式会社エフトスからのご請求・従来どおりのお引き落とし（毎月4日）
2027年1月ご利用分から	株式会社METARETOからのご請求・新しい口座振替でのお引き落とし（毎月10日・金融機関の休業日は翌営業日）初回の振替日は2027年1月12日（火）の予定です。
お通帳の表示	「ＪＣＢ) ロボットペイ」（株式会社METARETOからのお引き落としです）

4. よくあるご質問

Q. なぜ新しい依頼書が必要なのですか？: A. ご請求元の変更に伴い、集金を行う会社と入金先が変わるため、現在の依頼書を引き継ぐことができません。新しい口座振替では、株式会社METARETOが株式会社ジェーシービーに集金を委託します。
Q. 株式会社METARETOは、どのような会社ですか？: A. 株式会社エフトスで FTCare-i の開発とサービス提供を担ってきたチームを母体に、新たに技術パートナーを迎えて、2026年1月に事業を始めた会社です。FTCare-i をこれからもより良く、安定してお届けするため、開発・サポート・ご請求を一つの窓口でお受けします。株式会社エフトスは、創業パートナー・販売パートナーとして、これからもともに FTCare-i をお届けしてまいります。詳しくは2026年1月30日付のご案内（PDF）をご覧ください。
Q. 今と同じ口座でもよいですか？: A. はい。現在と同じ口座でも、別の口座でもご指定いただけます。
Q. 両社からご請求やお引き落としが重なることはありませんか？: A. ございません。同じ月のご利用分を、両社から重ねてご請求・お引き落としすることはございません。両社からご請求が届く月がある場合は、ご請求の項目が異なります（サーバーホスティング・ドメインなど一部のご利用料は、これまでどおり株式会社エフトスからご請求いたします）。
Q. 期限までに返送できないときは？: A. お早めに下記の請求担当窓口までご連絡ください。ご返送が期限より遅れた場合は、切替が翌月以降になることがございます（その場合は改めてお知らせいたします）。切替までは、従来どおりのお引き落としが続きます。
Q. 届け出印がどれか分かりません。: A. お取引の金融機関にご確認ください。
Q. ネット銀行などで、印鑑を届け出ていません。: A. 金融機関によって扱いが異なります（任意の印鑑・サイン・空欄など）。お取引の金融機関にご確認ください。
Q. 支店名が「○○営業部」です。: A. 支店名の欄に「○○営業部」とご記入ください。本店・支店・出張所のどれに○をつけるかは、お取引の金融機関にご確認ください。
Q. 書面が届いていません／書き損じてしまいました。: A. 依頼書は顧客番号を印字した専用の用紙です。お手数ですが、下記の請求担当窓口までご連絡ください。
Q. ご記入内容に不備があった場合は？: A. こちらからご連絡し、再度のご記入をお願いすることがございます。

5. お問い合わせ

窓口	株式会社METARETO　請求担当窓口
電話	052-559-4114（平日 9:00〜18:00）
FAX・メール	050-6882-5862　／　billing@metareto.jp
お問い合わせフォーム	https://metareto.jp/contact/（お問い合わせ種別は「ご請求・お支払いについて」をお選びください）
登録番号	適格請求書発行事業者登録番号　T6180001170050（株式会社METARETO）

ご不便をおかけいたしますが、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

株式会社METARETO